Gestione dell'infrastruttura tecnologica per assicurarne il corretto funzionamento

Il servizio fornisce un punto di controllo centralizzato e coordinato per verificare ed assicurare il costante e corretto funzionamento della infrastruttura tecnologica del cliente, attraverso i seguenti servizi:

• monitoraggio degli apparati (hardware)
• diagnosi di primo livello dei malfunzionamenti delle apparecchiature, attivazione dei tecnici delle società preposte alla manutenzione e fornitura del relativo supporto di mediazione.
• registrazione dei malfunzionamenti, delle relative diagnosi, dei conseguenti interventi di ripristino e dello stato degli interventi, elaborazione di statistiche di consuntivo sull'operatività e disponibilità delle apparecchiature.