Gestione del software per verificarne il corretto funzionamento (manutenzione programmata S.O. Server)

Il servizio vuole fornire un punto di controllo centralizzato per assicurare la manutenzione dei prodotti che costituiscono l'ambiente software sia operativo che di sistema del Cliente (tra cui sistemi operativi, sistemi di data communication per applicazioni transazionali, sistemi per la gestione delle basi di dati, sistemi VOIP, ecc.), attraverso le operazioni di:

• aggiornamento periodico finalizzato a superare gravi malfunzionamenti dei prodotti (bug fix): l'aggiornamento si basa sul rilascio di nuove versioni e correzioni di prodotti da parte delle società fornitrici;
• attuazione di interventi di manutenzione programmata;
• collaudo dell'operatività dei sistemi dopo gli interventi di aggiornamento e manutenzione;
• ripristino della operatività (ripartenza) di componenti software affetti da malfunzionamenti;
• aggiornamento "non strutturale" della configurazione dei sistemi ("minor changes")